ERP ( eng. Enterprise Resource Planning , Enterprise Resource Planning ) on organisaatiostrategia tuotannon ja toiminnan , henkilöstöhallinnon , taloushallinnon ja omaisuudenhallinnan yhdistämiseen , joka keskittyy jatkuvaan yrityksen resurssien tasapainottamiseen ja optimointiin erikoistuneen integroidun sovellusohjelmistopaketin avulla . yhteinen tietomalli ja prosessit kaikille toiminta-aloille [1] [2] . ERP-järjestelmä - erityinen ohjelmistopaketti, joka toteuttaa ERP-strategian.
Gartnerin analyytikko muotoili ERP-konseptin vuonna 1990 visioksi MRP II- ja CIM , 1990-luvun alussa tai puolivälissä ilmestyi useita onnistuneita monistettuja ERP-järjestelmiä suurille organisaatioille, joista tunnetuin on Baan yritysten kehitys . , Oracle , PeopleSoft , SAP , JD Edwards [3] , ERP-järjestelmien käyttöönottopalveluiden markkinat neljän suuren yrityksen osallisuudella on muodostunut , 2000-luvulla tapahtui keskittyminen toimittajille ilmestyi huomattava määrä pienille ja keskisuurille yrityksille tarkoitettuja ERP-järjestelmiä , joista tunnetuimmat toimittivat Sage Group ja Microsoft [4] .
ERP-järjestelmän käyttöönottoa pidetään itse asiassa julkisen yrityksen edellytyksenä, ja 1990-luvun lopulta lähtien toiminnanohjausjärjestelmiä, jotka alun perin otettiin käyttöön vain teollisuusyrityksissä , käyttävät useimmat suuret organisaatiot maasta, omistusmuodosta tai toimialasta riippumatta. [5] .
Gartnerin analyytikko Lee Wylie esitteli käsitteen "ERP" vuonna 1990 MRP II : n kehittämistä koskevassa tutkimuksessa [ 6] . Wiley ennusti replikoitavien monen käyttäjän järjestelmien syntymistä, jotka tarjoavat tasapainoisen hallinnan organisaation kaikille resursseille, jotka eivät liity pelkästään tuotantoyrityksen päätoimintaan, vaan myös yhdistävät tuotantoa, ostoa, myyntiä, rahoitusta ja henkilöstöä koskevat tiedot yhteisen järjestelmän kautta. tietomalli. 1990-luvun alussa konsepti nousi tunnetuksi sovellusohjelmistovalmistajien tuella, erityisesti se otettiin käyttöön SAP R / 3 -tuotteessa, joka julkaistiin vuonna 1992 SAP R / 2 materiaalivirtojen hallintapaketin jatkeena. mainframeille ja Oracle Applications -sovellukset , jotka on luotu näiden vuosien aikana Oracle Corporationin 1980-luvun lopulla tilauksesta kehittämien sovellusten integroinnin ja uudelleensuunnittelun perusteella .
1990-luvun puoliväliin mennessä ERP-järjestelmien käyttöönoton konsultointipalveluiden markkinat muodostuivat, ja ohjelmistovalmistajien itsensä lisäksi myös konsulttiyritykset osallistuivat järjestelmien toteuttamiseen. Joten vuonna 1996 Andersen Consultingilla oli 3 200 konsulttia R / 3:n toteuttamiseen, SAP :lla itsellään - 2 800, PricewaterhouseCoopersillä - 1 800, Deloitte & Touchella - 1 400, ja vuonna 1999 SAP:n 50 tuhannesta R / 3 -konsultista työskenteli vain 10 prosenttia. [7] .
Vuonna 1998 ERP-järjestelmien markkinoita kuvaava PricewaterhouseCoopers otti yleiseen käyttöön lyhenteet BOPSE - Baan , Oracle , Peoplesoft , SAP , JD Edwards , mikä tarkoittaa viittä suurinta ERP-toimittajaa [3] . Näiden järjestelmien lisäksi ( ei-BOPSE ) Lawson , Great Plains , QAD , Ross ja Solomon [3] todettiin myös merkittäviksi toimijoiksi markkinoilla 1990-luvun lopulla . On myös huomattava, että vuodesta 1998 lähtien yli 60 prosenttia monikansallisista yrityksistä on ottanut käyttöön SAP R / 3 :n [8] .
Jos 1990-luvun alussa toiminnanohjausjärjestelmiä otettiin käyttöön ensisijaisesti teollisuudessa ja MRP II:ta osana toteuttavina ratkaisuina koneenrakennusyrityksissä , niin 1990-luvun jälkipuoliskolla ERP-järjestelmien käyttö yleistyi palvelussa. mukaan lukien televiestintäyritykset , sähkönjakeluyritykset ja jopa valtion viranomaiset ja voittoa tavoittelemattomat organisaatiot [ 9] . Samaan aikaan ERP-järjestelmien moduulien määrän ja niiden toimivuuden nopean kasvun vuoksi ajatus ERP-järjestelmistä organisaatioiden kattavana ohjelmistona, joka pohjimmiltaan korvaa kaikki muut sovellusohjelmat, korvattiin vuoden alussa. 2000-luvulla CRM :n ja PLM :n kaltaisten toimintojen allokoiminen ERP:stä erillisiin ohjelmistopaketteihin ja ERP:n laajuus yleismaailmallisina back office -prosessien ja resurssienhallinnan järjestelminä (ja CRM-järjestelmät - ulkoisten suhteiden ja front office -kehys sekä PLM- henkinen omaisuus ) [10] .
World Wide Webin kasvavan suosion ja verkkoselaintoimintojen kehittymisen myötä 1990-luvun lopulla ja 2000-luvun alussa lähes kaikki johtavat valmistajat varustivat ERP-järjestelmät verkkoyhteydellä (ensimmäiset yritykset ottaa käyttöön erillinen selaintoiminto ovat peräisin vuodelta 1996 SAP:ssa [ 11] , mutta ensimmäinen, joka otti käyttöön kattavan verkkoyhteyden järjestelmään, oli Oracle vuonna 1998 [12] , SAP otti käyttöön täyden verkkoyhteyden vuonna 1999 [11] , Peoplesoftin verkkokäyttöliittymä ilmestyi vuonna 2000).
Vuoteen 1999 mennessä, ensimmäisen vapaasti jaetun ERP-järjestelmän - Compiere -kehityksen alussa , ilmestyi myöhemmin muita ilmaisia ERP-paketteja, tunnetuimmat niistä - ADempiere , Openbravo ( Compieren haarukat ), ERP5 , OpenERP .
2000-luvun ensimmäisellä puoliskolla ERP-järjestelmätoimittajat keskittyivät merkittävästi: vuonna 2000 Microsoft omisti Great Plainsin (sen tuotteiden perusteella muodostettiin Microsoft Dynamics GP -paketti ) ja yhdistetty yritys Damgaard ja Navision (muodostivat Microsoft Dynamics AX ja Microsoft Dynamics NAV ), vuonna 2003 Peoplesoft ostaa JD Edwardsin 1,7 miljardilla dollarilla [13] ja nousi toiseksi ERP-markkinoilla 12 prosentin osuudella (kokonaismarkkinat 23,6 miljardia dollaria vuonna 2004) Oraclen edelle. ja vain SAP:n [14] [15] takana , ja vuonna 2004 Oracle osti PeopleSoftin vihamielisesti 10,3 miljardilla dollarilla [16] . Vuoteen 2006 mennessä ERP-järjestelmien lisenssien määrä oli 28 miljardia dollaria, mikä on 18% kasvua vuoteen 2005 verrattuna, toimittajien osuudet jakautuivat seuraavasti: SAP - 42%, Oracle - 25%, Sage Group - 7% , Microsoft - 7 % , Infor - 6 % [17] , vuoteen 2010 mennessä SAP:n ja Oraclen välinen ero pieneni 24 prosenttiin ja 18 prosenttiin, kun taas Microsoftin osuus kasvoi 11 prosenttiin [18] .
2000-luvun jälkipuoliskoa leimasi ERP -järjestelmien laaja varustaminen palvelukeskeisen arkkitehtuurin tuella : useimmissa johtavissa järjestelmissä oli mahdollista kutsua mitä tahansa toimintoa automatisoidulla, standardoidulla tavalla. Tämän ansiosta järjestelmien välisen integraation kustannukset eri valmistajien järjestelmiä käyttävissä organisaatioissa ovat pienentyneet, yhdistelmäsovellusten alustat ja valmiit toteutukset ovat ilmaantuneet ( fr. Application composite ) .
2000-luvun puolivälistä lähtien koko joukko ERP-järjestelmiä on tarjottu yksinomaan tilauspohjaisesti (tunnetuimmat niistä ovat NetSuite ja Plex ), ja pilvitekniikan kasvun myötä suuret toimittajat ovat toimittaneet järjestelmiään asiakkailleen tilausperusteinen [19] .
ERP-strategialle on ominaista perustavanlaatuinen lähestymistapa käyttää yhtä transaktiojärjestelmää suurimmassa osassa organisaation toimintoja ja liiketoimintaprosesseja riippumatta niiden alkuperä- ja kulkupaikan toiminnallisesta ja alueellisesta hajanaisuudesta. tuoda kaikki toiminnot yhteen tietokantaan myöhempää käsittelyä ja reaaliaikaisten tasapainotettujen suunnitelmien vastaanottamista varten [20] .
Toistettavuus eli kyky soveltaa samaa ohjelmistopakettia eri organisaatioille (mahdollisesti eri asetuksilla ja laajennuksilla) näkyy yhtenä ERP-järjestelmän edellytyksistä [21] . Yksi syy monistettujen ERP-järjestelmien laajaan käyttöön räätälöidyn kehityksen sijaan on mahdollisuus ottaa parhaita käytäntöjä käyttöön liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelun kautta ERP-järjestelmässä käytettyjen ratkaisujen mukaisesti [22] . On kuitenkin myös viittauksia integroituihin järjestelmiin, jotka on kehitetty erilliselle organisaatiolle tilattavaksi ERP-järjestelmiksi [23] .
ERP-järjestelmän kattavan soveltamisen tarve maantieteellisesti hajautetuissa organisaatioissa edellyttää tukea yhdessä useiden valuuttojen ja kielten järjestelmässä [24] . Lisäksi tarve ylläpitää useita organisaatioyksiköitä (useita oikeushenkilöitä, useita yrityksiä), useita erilaisia tilikarttoja, kirjanpitoperiaatteita, erilaisia verotusjärjestelmiä yhdessä järjestelmän kopiossa osoittautuu välttämättömäksi edellytykseksi käyttöön omistuksissa , ylikansallisissa yhtiöt .
Soveltuvuus eri toimialoilla asettaa ERP-järjestelmille toisaalta vaatimukset universaalisuudelle, toisaalta toimialakohtaisen laajennettavuuden tukemisen. Tärkeimpiä suuria järjestelmiä ovat valmiit erikoismoduulit ja laajennukset eri toimialoille (erikoisratkaisut tunnetaan ERP-järjestelmien puitteissa konepaja- ja valmistusteollisuudelle , kaivannaisteollisuudelle , vähittäiskaupalle , jakelulle , pankeille , rahoituslaitoksille ja vakuutusyhtiöille , telekommunikaatioyrityksille , energia , organisaatiot julkishallinnon , koulutuksen , lääketieteen ja muiden teollisuudenalojen alat )
Organisaation modulaarinen periaate mahdollistaa ERP-järjestelmien toteuttamisen vaiheittain, peräkkäin ottamalla käyttöön yksi tai useampi toiminnallinen moduuli sekä valitsemalla vain organisaation kannalta merkitykselliset. Lisäksi ERP-järjestelmien modulaarisuuden ansiosta voit rakentaa useisiin ERP-järjestelmiin perustuvia ratkaisuja valitsemalla jokaisesta luokkansa parhaat moduulit ( englanniksi best-of-breed ) [25] . Jaottelu moduuleittain ja niiden ryhmittely on erilainen, mutta useimmilla päätoimittajilla on moduuliryhmiä: talous , henkilöstö , toiminta .
1990-luvulla ratkaisuja asiakaspalveluun, projektinhallintaan ja tuotteen elinkaaren hallintaan toimitettiin suurten ERP-järjestelmien moduuleina, mutta itsenäisten CRM- , PPM- ( Project portfolio management ) ja PLM -luokkien ratkaisujen nopean kehityksen myötä nämä moduulit tulivat. ne joko suunniteltiin uudelleen erikseen toimitettaviksi tuotteiksi, ja itse asiassa yrityssovelluspakettien jatkuvuuden säilyttämiseksi ne yksinkertaisesti lakkasivat olemasta osa ERP-tuotetta tai korvattiin tuotelinjoilla erillisillä erikoisratkaisuilla.
Talousmoduuleja, ensisijaisesti pääkirjaa , pidetään monien toiminnanharjoittajien keskeisinä komponentteina ERP-järjestelmässä [26] , ja tilinpäätösten muodostamista ERP-järjestelmän avulla pidetään yhtenä itse asiassa pakollisista edellytyksistä toiminnan positiiviselle tulokselle. due diligence -menettely [27] .
Taloudellisten ERP-moduulien joukossa on monia erilaisia toiminnallisia lohkoja, eri järjestelmissä ja eri versioissa, niiden erilaiset asettelut erotetaan yleisimmistä (organisaatioyksiköistä):
Joskus myös taloussuunnittelu ja avainsuorituskykymittareiden hallinta sisältyvät ERP-järjestelmien talousmoduuleihin , mutta pääkehittäjät toimittavat erillisiä erikoisohjelmistotuotteita näihin toimintoihin.
Yksi perustavanlaatuisista eroista ERP:n strategiana ja MRP II:n ja palkanlaskentaautomaation erillisten sovellusten välillä oli ajatus työvoimaresursseja koskevien tietojen tiivistä integroinnista mahdollisuutta operatiiviseen suunnitteluun ja toimintojen hallintaan. tilitiedot henkilöstön saatavuudesta, kyky laskea kustannukset tarkasti alkuperän ja tuotteiden mukaan. On huomionarvoista, että yksi 1990-luvun lopun - 2000-luvun alun johtavista ERP-toimittajista - Peoplesoft - aloitti toimintansa nimenomaan henkilöstökirjanpito- ja palkkalaskentapakettien kehittäjänä [28] .
2000-luvun alussa johtavat toimittajat edistivät ajatusta henkilöstöjohtamisen tarpeesta organisaation inhimillisenä pääomana (vastaavasti ottamalla käyttöön lyhenteen HCM - englantilainen human capital management ), ja osana tämän konseptin toteuttamista, ne lisäsivät henkilöstöjohtamismoduulien toimivuutta ammatillista osaamista koskevien tietojen ylläpitämisen, koulutussuunnittelun, työntekijöiden uran sekä näissä moduuleissa käsiteltyjen tietojen soveltuvuuden varmistamisessa organisaation strategiseen johtamiseen, avainlaskentaan . tulosindikaattorit , taloushallinto .
2000-luvun ERP-järjestelmien henkilöstöjohtamisen moduuleista: henkilöstölaskenta , työajanseuranta ( työaikalomake ), työtilausten hallinta, työmatkat , työn tuottavuuslaskenta, palkkojen, palkkioiden, palkkioiden ja palkanlaskenta , eläkelaskenta , henkilöstöarviointi , pätevyyden hallinta ( ammatillinen osaaminen , koulutus ), henkilöstön valinta .
Toimintalohkon moduulit kattavat organisaation toiminnan tuotteiden ja palveluiden luomiseksi sekä näiden prosessien varmistamiseksi tarvittavat toiminnot. Vaikka HR- ja talousmoduulit ovat melko yleisiä eri organisaatioissa, monet toimintamoduulit ovat toimialakohtaisempia, koska resurssien muuttamisen lähestymistavat vaihtelevat toimialoittain. Useimmissa järjestelmissä on muodostettu seuraavat käyttömoduuliryhmät:
Käyttöyksikön erilliset toiminnot siirretään usein erikoistuneisiin ohjelmistotuotteisiin ja ne näkyvät erillisinä sovellusohjelmistoluokina, kuten EAM huoltoon ja korjaukseen, CRM myyntiin ja jakeluun, PLM spesifikaatioiden hallintaan, APS ja MES tuotannonhallintaan.
Panorama Consultingin [18] analyysin mukaan vuodesta 2010 alkaen ERP-järjestelmien toimittajat on jaettu kolmeen ryhmään markkinaosuuden pienentyessä:
Kolmannen ryhmän ja edustamattomien toimittajien osuus markkinoista oli yhteensä 36 %. Toimittajien jakautuminen markkinoilla riippuu asiakkaiden laajuudesta, joten ERP-segmentissä organisaatioille, joiden liikevaihto on yli 1 miljardi dollaria , SAP:lla on 47%, Oraclella 32%, Microsoftilla on 4%, kun taas segmentissä organisaatioilla, joiden liikevaihto on enintään 25 miljoonaa dollaria, SAP:lla on 22 %, Oraclella 23 %, Microsoftilla on 16 %.
Tilanne alueellisilla markkinoilla voi poiketa globaalista, esimerkiksi Venäjän markkinoilla vuoteen 2020 mennessä IDC totesi toimittajaosuuksien jakautumisen seuraavasti: SAP - 42,4%, 1C - 39,2% [29] , Microsoft - 7,4%. Oracle - 4,8%, Galaxy - 3,6% [30] , ukrainaksi (2010): SAP - 43,4%, IT-Enterprise [31] - 15,7%, 1C - 13,9%, Oracle - 11,7%, Microsoft - 6,1% jonka volyymi oli 46,64 miljoonaa dollaria [32] , ja Brasiliassa (2012) noin 50 % markkinoista kuului paikallisille Totvs , SAP - 30 % [33] .
Sanakirjat ja tietosanakirjat |
---|