Emotionaalinen burnout

Kokeneet kirjoittajat eivät ole vielä tarkistaneet sivun nykyistä versiota, ja se voi poiketa merkittävästi 7. elokuuta 2021 tarkistetusta versiosta . tarkastukset vaativat 22 muokkausta .
Emotionaalinen burnout
ICD-11 QD85
ICD-10 Z 73,0
MeSH D002055
 Mediatiedostot Wikimedia Commonsissa

Burnout - oireyhtymä on käsite , jonka amerikkalainen psykiatri  Herbert Freudenberger psykologiaan vuonna 1974 ja joka ilmenee lisääntyvänä emotionaalisena uupumuksena . Se voi aiheuttaa henkilökohtaisia ​​muutoksia ihmisten kanssa kommunikoinnissa (syvien kognitiivisten vääristymien kehittymiseen asti [1] ).

Itse termin "uupumusoireyhtymä" otti käyttöön K. Maslach "uupumisen" kolmikomponenttimallin mukaisesti . Burnout määriteltiin oireyhtymäksi, ja se sisälsi kolme komponenttia: emotionaalinen uupumus, depersonalisaatio (henkilön "depersonalisaatio") sekä henkilökohtaisten saavutusten heikkeneminen - oman arvokkuuden vähättäminen [2] .

Burnoutilla tarkoitetaan fyysistä ja henkistä uupumusta , joka on  syntynyt reaktiona emotionaaliseen ylikuormitukseen ihmisten kanssa työskennellessään. Se on erityisen herkkä ihmisille, joiden työtoiminta liittyy säännölliseen kommunikointiin muiden ihmisten kanssa, emotionaaliseen empatiaan, suureen vastuullisuuteen, "mieheltä miehelle" -tyyppistä ammattia harjoittaville työntekijöille, koska he ovat jatkuvan vuorovaikutuksen alaisia. ja kommunikointi ihmisten kanssa. Burnout ymmärretään myös ammatilliseksi kriisiksi, joka ei liity pelkästään ihmissuhteisiin, vaan myös työhön yleensä .

ICD- luokitus

Luokitus ICD-10 :n mukaan

Luokitus ICD-11 :n mukaan

Klinikka

Se ilmenee kasvavana välinpitämättömyytenä tehtäviään ja työssä tapahtuvaa kohtaan, dehumanisoitumisena negatiivisuuden muodossa suhteessa sekä asiakkaisiin (potilaisiin) että kollegoihin (työntekijöihin), tunteen omasta ammatillisesta epäonnistumisesta, tyytymättömyydestä työhön, ilmiöihin. depersonalisaatiosta ja lopulta elämänlaadun voimakkaasta heikkenemisestä .

Kehitystekijät

Tämän tilan kehittymistä helpottaa tarve työskennellä monotonisessa tai intensiivisessä rytmissä tunnekuormalla ollessaan vuorovaikutuksessa vaikean ehdon kanssa. Tätä helpottaa myös se, että tehdystä työstä ei saada kunnollista korvausta (ei vain aineellista, vaan myös psyykkistä), mikä saa ihmisen ajattelemaan, ettei hänen työllään ole arvoa.

Freudenberger huomautti, että tällainen tila kehittyy ihmisissä, jotka ovat alttiita sympatialle, idealistiselle asenteelle työhön, samalla epävakaille, alttiiksi unelmille, pakkomielteisille ideoille. Samanaikaisesti emotionaalisen burnoutin oireyhtymä voi olla psykologinen puolustusmekanismi tunteiden osittaisen tai täydellisen poissulkemisen muodossa vastauksena traumaattisiin vaikutuksiin.

Erillinen tutkimus edellyttää alkoholin väärinkäytön vaikutustekijää emotionaalisen burnout-oireyhtymän kehittymisen dynamiikkaan.

Sitä esiintyy usein ihmisillä, joiden työ liittyy läheiseen kontaktiin ihmisten kanssa [3]  - lääkäreillä [4] , psykologilla, opettajilla [5] , ihmisillä, joiden ammatti kuuluu "auttaviin" ammatteihin, sosiaalityöntekijöihin, työskenteleviin operaattoreihin. "ihmisen ja koneen" alalla, johtajat, johtajat jne.

Psykoterapeuttien havaintojen mukaan introvertit ovat erityisen alttiita tunnepalamiselle . Ihmisiä, joilla on tämä psykotyyppi , kehotetaan annostelemaan huolellisesti viestintätasoa , välttämään liiallista altistumista ajankohtaisille uutisille ja ryhtymään muihin toimenpiteisiin, jotka rajoittavat tunnealueen kuormitusta [6] .

Sukupuolitekijät

Saksalainen psykologi Ursula Nuber uskoo, että naiset kokevat burnoutin useammin kuin miehet. Yksi pääasiallisista syistä ilmiöön on naisten stressikuormitus, joka työssäkäyvillä naisilla on paljon suurempi kuin miesten stressikuormitus [7]

"Uupumisen" oireyhtymän ilmenemismuodot [8]

Uupumusoireyhtymä voi ilmetä monin eri tavoin, se riippuu pitkälti henkilökohtaisista ominaisuuksista ja ympäristötekijöistä, joissa henkilö sijaitsee. M. Burischin työ osoittaa burnout-oireyhtymän yleisimmät ilmenemismuodot. Seuraava taulukko sisältää oireyhtymän esiintymisen merkkejä ja kuvauksen niistä. On myös tärkeää ymmärtää, että jotkut oireet voivat olla toisensa poissulkevia. Oireyhtymän ilmenemismuodot ovat yksilöllisiä, eikä jokainen käy läpi kaikkia alla mainittuja vaiheita, oireiden kronologia ei ole pakollista, se on myös hyvin yksilöllistä.

Taulukko 1. "Uupumisen" oireet ja niiden esiintymisen kronologia [9]
1. Oireet

alkuvaihe

A. Lisääntynyt kiinnostus; tavoitteiden asettaminen
  • idealismin menetys
  • keskittyminen omiin haluihinsa
  • sammumaton tunnustuksen jano
  • kateus
  • ongelmia kumppaneiden kanssa
  • konflikteja lasten kanssa
B. Uupumus
  • syyllisyys
  • alhainen itsetunto
  • itsesääli
  • katkeruutta
  • heikkouden tunne
  • ahdistusta
  • pessimismi/fatalismi
  • apatia
  • itsemurha-ajatuksia
2. Alennettu korko A. Asiakkaat, potilaat jne.
  • syyttää muita tai järjestelmää
  • moitteita muita ihmisiä kohtaan
  • kärsimättömyys
  • suvaitsemattomuutta
  • kyvyttömyys tehdä kompromisseja
  • epäluottamus
  • toistuvia konflikteja
B. Muut
  • huomion ja muistin heikkeneminen
  • kyvyttömyys ratkaista monimutkaisia ​​ongelmia
  • epätarkkuutta
  • epäjärjestyminen
  • kyvyttömyys tehdä päätöksiä
B. Työ
  • negatiivinen asenne työhön
  • kylläisyyttä
  • poissaolot
D. Liioitellut vaatimukset
  • idealismin menetys
  • keskittyminen omiin haluihinsa
  • sammumaton tunnustuksen jano
  • kateus
  • ongelmia kumppaneiden kanssa
  • konflikteja lasten kanssa
3. Emotionaaliset reaktiot, syyllisyyden omaksuminen A. Masennus
  • syyllisyys
  • alhainen itsetunto
  • itsesääli
  • katkeruutta
  • heikkouden tunne
  • ahdistusta
  • pessimismi/fatalismi
  • apatiaa ja jopa itsemurha-ajatuksia
B. Aggressio
  • syyttää muita tai järjestelmää
  • moitteita muita ihmisiä kohtaan
  • kärsimättömyys
  • suvaitsemattomuutta
  • kyvyttömyys tehdä kompromisseja
  • epäluottamus
  • toistuvia konflikteja
4. Vähentäminen A. Suorituskyky
  • huomion ja muistin heikkeneminen
  • kyvyttömyys ratkaista monimutkaisia ​​ongelmia
  • epätarkkuutta
  • epäjärjestyminen
  • kyvyttömyys tehdä päätöksiä
B. Motivaatio
  • vähentynyt oma-aloitteisuus
  • vähentynyt tuottavuus
  • palvelu tilauksesta
B. Luovuus
  • mielikuvituksen puute
  • heikentynyt herkkyys
D. Eriyttäminen
  • vastustuskyky kaikille innovaatioille
  • jäykkä ajattelu
5 . Pinnallisuus,

tunteiden tukahduttaminen

A. Emotionaalinen sfääri
  • reaktioiden yksinkertaistaminen
  • välinpitämättömyys
B. Sosiaalinen elämä
  • vähän osallistumista muiden elämään
  • välttää epävirallisia kontakteja
  • yksinäisyys
B. Henkinen valtakunta
  • harrastuksen luopuminen
  • välinpitämättömyys
  • tylsistyminen
6. Psykosomaattiset reaktiot
  • heikentynyt immuunijärjestelmä
  • kyvyttömyys rentoutua lomalla
  • univaikeudet
  • painajaisia
  • Sydämenlyönti
  • päänsärky
  • pahoinvointi
  • painon muutos
7. Epätoivo
  • negatiivinen asenne elämää kohtaan
  • toivottomuutta
  • merkityksen puute
  • itsemurha-ajatuksia

Tärkeimmät teoreettiset lähestymistavat

Kolmen tekijän malli "uupumisesta" K. Maslach ja S. Jackson.

Tämä on yleisin "uupumussyndroomamalli". Siinä burnout-oireyhtymää pidetään kolmiulotteisena konstruktina.

  1. Emotionaalinen uupumus . Tämän tilan aiheuttaa sekä fyysinen että emotionaalinen väsymys, joka johtuu kehon resurssien ehtymisestä, jatkuvasta altistumisesta stressaaville tilanteille työn aikana ja vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa. Ihminen ei löydä resursseja ja voimaa palauttaa omaa tilaansa sellaiseksi, että hän voisi työskennellä tehokkaasti vahingoittamatta omaa terveyttään.
  2. Depersonalisaatio . Se ilmenee käytöksen kyynisyydessä, tunteettomuudessa muita kohtaan, oman työn aiheena, suhteiden vääristymiseen muihin. Depersonalisaatio on nyt korvattu samanlaisella " kyynisyyden " käsitteellä. Se voi myös olla osoitus sekä vahvasta riippuvuudesta muista että negatiivisuudesta vastaanottajia kohtaan.
  3. Henkilökohtaisten saavutusten vähentäminen. Se ilmenee kielteisenä arviona omien ammatillisten onnistumisten ja saavutuksista, oman arvokkuuden vähättelemisestä, omien kykyjen rajoittamisesta.

B. Perlmanin ja E. Hartmanin malli

E. Perlman ja B. Hartman ehdottivat mallia, jossa työuupumusta tarkastellaan ammatillisessa stressissä.

Uupumisen kolme ulottuvuutta kuvastavat kolmea pääasiallista stressin oireluokkaa:

Malli sisältää neljä stressinkehityksen vaihetta.

  1. Ensimmäinen vaihe heijastaa sitä, missä määrin työtilanne vaikuttaa stressiin. On olemassa kaksi todennäköisintä stressitilannetyyppiä. Ensimmäisen tyyppiset tilanteet  - työn kohteen taidot ja kyvyt eivät riitä vastaamaan kuviteltuihin tai todellisiin ammatillisiin vaatimuksiin. Toisen tyyppiset tilanteet  - työ ei täytä työn kohteen odotuksia, tarpeita tai arvoja. Ristiriita työn kohteen ammatillisen pätevyyden, hänen odotustensa ja työtilanteilta asetettujen vaatimusten välillä edistää stressin syntymistä.
  2. Toinen vaihe sisältää havainnon, stressin kokemuksen. Monet stressiä aiheuttavat tilanteet eivät johda ihmisiä pitämään itseään stressin alaisena. Siirtyminen ensimmäisestä vaiheesta toiseen riippuu stressitekijöiden subjektiivisesta arvioinnista , henkilökohtaisista resursseista sekä rooli- ja organisaatiomuuttujista.
  3. Kolmas vaihe sisältää kolme pääluokkaa stressireaktioita (fysiologinen, affektiivinen-kognitiivinen, käyttäytyminen).
  4. Neljäs vaihe edustaa stressin vaikutuksia.

Burnout kroonisen emotionaalisen stressin monitahoisena kokemuksena on neljännessä vaiheessa, ja se edustaa reaktiota pitkäaikaiseen stressiin.

Diagnostiikka

Tämän tilan tutkimuksen suorittivat amerikkalaiset psykologit Christina Maslach ja Susan Jackson [10] , jotka luonnehtivat sitä emotionaaliseksi tuhoksi. Oireyhtymän tutkimus suoritetaan Maslachin ehdottaman menetelmän mukaisesti: Maslach Burnout Inventory (MBI).

MBI:n pohjalta kehitettiin MBI-GS-kyselylomake (Maslach Burnout Inventory-General Survey). Tämä kyselylomakkeen versio mahdollistaa burnoutin arvioinnin sekä ammateissa, joissa on suoraa intensiivistä ihmissuhdetta, että ilman niitä.

Venäjän psykoterapeuttisessa käytännössä käytetään MBI :n lisäksi Victor Vasilievich Boyko -kyselyä . Eri ammattien asiantuntijoiden testaamiseen ja itsetestaukseen käytetään E. P. Ilyinin ammatillista burnoutia koskevaa kyselylomaketta .

Emotionaalisen burnoutin diagnosoimiseksi työskennellessään siirtolaisten kanssa käytetään tekniikkaa " Kulttuurienvälinen emotionaalinen burnout " [11] [12] .

K. Maslachin ja S. Jacksonin metodologian pohjalta kehitettiin venäläinen versio - kysely "Ammatillinen burnout", lausunnot, joissa arvioidaan tunteita ja kokemuksia, jotka liittyvät ammatillisen, työtoiminnan suorittamiseen.

Burout-oireyhtymän torjunta [13]

Kun otetaan huomioon burnout-oireyhtymän vastatoimi subjekti-persoonallisen lähestymistavan kontekstissa , on tärkeää, että henkilöllä on aktiivinen asema ja kiinnostus itsensä kehittämiseen ja itsehallintoon. Korkea motivaatio, oikea-aikainen positiivinen vahvistus (sekä ulkoinen että sisäinen) auttavat hallitsemaan tehokkaimmin itsensä kehittämisen tekniikat ja tekniikat, vahvistavat resursseja burnout-oireyhtymän voittamiseksi.

Apua "uupuneelle" henkilölle ei voi tarjota vain asiantuntija. On mahdollista auttaa itseään. Järjestelmällinen apu on kuitenkin paljon tehokkaampaa. Se sisältää itseavun (kuvataan tarkemmin alla), hygieenisten ja motivoivien työolojen optimoinnin sekä organisaatiokulttuurin ja tietysti erikoistuneen ammatillisen avun konsultoivien psykologien, sosiopsykologisten, moraalisten ja psykologinen, ehkäisevä ja kuntoutus, liiketoiminta ja muut

Auttaaksesi itseäsi tarvitset

  1. oppia tunnistamaan psykologisen stressin ja "uupumisen" oireita;
  2. tietää ja ymmärtää burnout-prosessien negatiiviset seuraukset;
  3. sinulla on halu vastustaa työstressin kielteisiä seurauksia - kehittää motivaatiota (itsemääräämisoikeutta) itsensämuutokseen ja henkilökohtaiseen kasvuun;
  4. hallitsee laajan valikoiman itsesääntelymenetelmiä (itseorganisaatiota) ja selviytyä loppuun palamisen keskeisistä syistä - henkilökohtaisen ja ammatillisen pätevyyden puutteesta sekä henkilökohtaisen elämän merkityksen vieraantumisen voittamiseksi suoritetun ammatillisen toiminnan merkityksistä.

Itseavun puutteessa tarvitaan ammatillista neuvoa-antavaa tai korjaavaa apua asiantuntijoilta, jotka tuntevat stressinhallinnan menetelmät.

Kulttuurissa

Burnout-oireita ("välinpitämättömyyden kohtauksia työhön ja elämään") kuvattiin romaanissa Andromeda Nebula ( 1957 ) hahmossa Darr Veter , jota hoidettiin musiikilla ja toimintaterapialla .

Muistiinpanot

  1. ↑ katso liittyvä käsite Ammattimainen muodonmuutos
  2. ↑ Christina Maslach, Wilmar B. Schaufeli, Michael P. Leiter. Job Burnout  (englanti)  // Psykologian vuosikatsaus. - 2001-02. — Voi. 52 , iss. 1 . — s. 397–422 . — ISSN 1545-2085 0066-4308, 1545-2085 . - doi : 10.1146/annurev.psych.52.1.397 .
  3. ↑ Rimma Fedorovna Teperik. Kuinka olla palamatta töissä?  // Lehti "Psykologia johtajalle". - 2008. - Nro 2 . Arkistoitu alkuperäisestä 27. helmikuuta 2013.
  4. ↑ Galina Sergeevna Abramova, Julia Anatoljevna Yudchits. Psykologia lääketieteessä. - Osasto - M, 1998. - 272 s. - 10 000 kappaletta.  - ISBN 5-8059-0027-0 .
  5. ↑ A. A. Rean , Ya. P. Kolominsky . Sosiaalipedagoginen psykologia. - Pietari. : Prime Eurosign, 2008. - 576 s. — (Yliopiston suuri kirjasto). - 2000 kappaletta.  - ISBN 978-5-93878-723-0 .
  6. ↑ Sand, 2020 , luku 2, s. 48.
  7. ↑ Nuber, 2021 , Emotionaalinen burnout.
  8. ↑ Burisch M. Das Burnout - oireyhtymä. Erschoepfungin sisäinen teoria. Springer, 1989.
  9. ↑ Velichkovskaya S. B. Ammatillisen "uupumisen" kehittymisen ongelma. Burnout-oireyhtymä vieraiden kielten opettajilla. Artikkeli // Koulutuksen kehittämisen psykologiset ja pedagogiset ongelmat. Vestnik MSLU. - Numero 484. - M .: MGLU Publishing House. – 2004.
  10. ↑ Christina Maslach , Susan E. Jackson. Kokeneen burnoutin mittaaminen  //  Journal of Occupational Behavior . - 1981. - Voi. 2 . — s. 99-113 . — ISSN 0894-3796 . Arkistoitu alkuperäisestä 19. helmikuuta 2015.
  11. ↑ Larin N.A. Tunnepalautumisen ilmiö kulttuurienvälisessä vuorovaikutuksessa.  // Psykologia ja psykotekniikka. – 2017-3. - T. 3 , no. 3 . - S. 1-9 . — ISSN 2454-0722 . - doi : 10.7256/2454-0722.2017.3.23962 .
  12. ↑ Larin Nikita Andreevich. Emotionaalisen burnoutin ilmiö oppilaitosten monikulttuurisessa ympäristössä  // Live Psychology. - 2018. - V. 5 , nro 2 . — ISSN 2413-6522 . - doi : 10.18334/lp.5.2.39225 .
  13. ↑ Vodopyanova N. E. Stressin psykodiagnostiikka. - Pietari: Pietari, 2009. - 336 s.: ill. - (Sarja "työpaja").

Kirjallisuus

  1. Enzmann, D., Berief, P., Engelkamp, ​​​​C. et ai. Burnout ja selviytyminen tulee burnoutiksi. Burout-työpajan kehittäminen ja arviointi. Berliini: Technische Univercitat Berlin, Institut fur Psychologie., 1992.
  2. Herbert J. Freudenberger Staff burn-out (englanti) // Journal of Social Issues . - 1974. -Voi. 30,ei. 1. -s. 159-165. —ISSN 0022-4537.
  3. Maslach, C. Burnout: Sosiaalipsykologinen analyysi. In The Burnout Syndrome, toim. JW Jones, s. 30-53, Park Ridge, IL: London House, 1982.
  4. Schaufell, WB, Enzmann, D. ja Girault, N. Measurement of burnout: A Review. Teoksessa Professional Burnout: Teorian ja tutkimuksen viimeaikainen kehitys toim. WBSchaufell, C. Maslach ja T. Marek, ss. 199-215, Washington, DC: Taylor & Francis.
Venäjäksi
  1. Velichkovskaya S. B. Stressin esiintymisen ja kehittymisen riippuvuus opettajien ammatillisessa toiminnassa. Diss. … cand. psychol. Tieteet. M.: 2005
  2. Velichkovskaya S. B. Ammatillisen "uupumisen" kehittymisen ongelma. Burnout-oireyhtymä vieraiden kielten opettajilla. Artikkeli // Koulutuksen kehittämisen psykologiset ja pedagogiset ongelmat. Vestnik MSLU. - Numero 484. - M .: MGLU Publishing House. – 2004.
  3. Vodopyanova N. E. Burout-oireyhtymän torjunta henkilöstöresurssien käsitteen yhteydessä // Pietarin osavaltion yliopiston tiedote. Sarja 12. - 2009. - Numero. 2. - S.75-86.
  4. Vodopyanova N. E. Stressin psykodiagnostiikka. - Pietari: Pietari, 2009. - 336 s.: ill. - (Sarja "työpaja").
  5. Vodopyanova N. E. Burnout-oireyhtymä: diagnoosi ja ehkäisy. 2. painos: Peter; Pietari; 2008
  6. Vodopyanova N. E., Starchenkova E. S. "Burnout-oireyhtymä" "henkilö-henkilö" -järjestelmässä. - Kirjassa: Työpaja johtamisen ja ammatillisen toiminnan psykologiasta / Toim. Nikiforova G. S., St. Petersburg, 2001. S. 276-282.
  7. Vodopyanova N.E., Starchenkova E.S. Burnout-oireyhtymä: diagnoosi ja ehkäisy. - SPb., 2005.
  8. Ilse Sand. onnen etäisyys. Introverttien ja yliherkkien ihmisten harmonisen elämän säännöt = Ilse Sand. Introvertti eller særligt sensitiv: opas til grænser, glæde og mening / kääntäjät Naumova Anastasia, N. Fitisov. — M. : Alpina Publisher, 2020. — 144 s. - ISBN 978-5-9614-3760-7 .
  9. Ursula Nuber. Kuka minä olen ilman sinua? Miksi naiset kärsivät todennäköisemmin masennuksesta ja miten he löytävät itsensä .. - M . : Alpina Publisher , 2021. - 252 s. — ISBN 978-5-9614-7318-6 .

Katso myös

Linkit

  Siirry Wikidata-kohteeseen  Sanakirjat ja tietosanakirjat