Viestintä

Kokeneet kirjoittajat eivät ole vielä tarkistaneet sivun nykyistä versiota, ja se voi poiketa merkittävästi 4. huhtikuuta 2022 tarkistetusta versiosta . tarkastukset vaativat 16 muokkausta .

Viestintä :

Ilman viestintää ihmisen toiminta on mahdotonta [3] . Viestintäpsykologian puitteissa tutkitaan kommunikaatioprosessien psykologista spesifisyyttä yksilön ja yhteiskunnan välisen suhteen näkökulmasta katsottuna ; kommunikaation käyttöä toiminnassa tutkii sosiologia [3] .

Muoto on tapa organisoida prosessi tai esine, joka määrittää sen sisäisen rakenteen ja ulkoiset suhteet (Jan Amos Comenius).

Viestinnän muoto (pedagogiassa) on opetusprosessin olemassaolon tapa, sen sisäisen olemuksen, logiikan, sisällön kuori (A.Yu. Kodzhaspirov).

B. T. Likhachev pitää kommunikaatiomuotoa "tavoitteellisena, selkeästi organisoituna, sisällöltään rikkaana ja menetelmällisesti varusteltuna kognitiivisen viestinnän järjestelmänä, opettajan ja opiskelijoiden välisenä vuorovaikutuksena".

S. A. Smirnov ymmärtää viestintämuodon "tavana välittää tietoa". A. A. Bodalev ehdottaa, että kommunikaatiota pidetään "ihmisten vuorovaikutuksena, jonka sisältö on tietojen vaihto käyttämällä erilaisia ​​​​viestintäkeinoja ihmisten välisten suhteiden luomiseksi". Asema A.A. Bodalevasta on tullut monille psykologeille "viestinnän" käsitteen tulkinnassa [2] .

N. A. Sorokinin, M. N. Skatkinin, I. Ya. Lernerin oppikirjoissa liikeviestinnän muoto luokanopettajan toiminnassa ymmärretään tietyksi, säänneltyksi tiedon välittämiseksi, ihmisten välisten yhteyksien luomiseksi.

V. I. Andreev esittää seuraavaa: "Viestintämuoto on oppimisprosessin kokonaisvaltainen systeeminen ominaisuus, mitä tulee opettajan ja opiskelijoiden välisen vuorovaikutuksen ominaisuuksiin, johdon ja itsehallinnon väliseen suhteeseen, paikan ominaisuuksiin ja oppimisaika, opiskelijoiden lukumäärä, tavoitteet, keinot, sisältö, menetelmät ja oppimisen tulokset".

Ideoita viestinnän kehittämiseen

Viestinnän filogeneettinen kehitys

Fylogenia  on organismien ryhmän historiallinen muodostuminen [4] , tässä tapauksessa ihmisyhteiskunnan kehitys.

M. Tomasellon mukaan, amerikkalainen psykologi ja kommunikaation ja yhteistyön tutkimuksen asiantuntija ja hänen yhteistoiminnallinen ihmiskommunikaatiomallinsa, ensimmäiset inhimilliset kommunikaatiomuodot olivat osoittavat ja kuvalliset (ikoniset) eleet [5] .

Viestinnän ontogeneettinen kehitys

Ontogenetiikka  on organismin yksilöllistä kehitystä, tässä tapauksessa ihmisen yksilön kehitystä.

Lapsen emotionaalinen kommunikointi ihmisten kanssa alkaa kolmannesta elämänkuukaudesta (revitalisaatiokompleksi), sanallisen kommunikaatiokielen hallinta tapahtuu noin vuoden iässä.

Kolmeen kuukauteen asti tärkeimmät viestintävälineet ovat primitiiviset ilmeet ja alkeelliset eleet , viestintä on keino fysiologisten tarpeiden tyydyttämiseksi. Ajanjaksolla 8-10 kuukaudesta puoleentoista vuoteen tapahtuu verbaal-ei-verbaalisen viestinnän vaihe, jonka tavoitteena on kognitiivisten tarpeiden tyydyttäminen. Puolen ja kolmen vuoden aikana liike- ja peliviestintä ilmaantuu; kolmesta 6-7 vuoteen kehittyy juoni-rooliviestinnän taidot [6] .

Viestintätoiminnan muodot

Transaktio (transaktio) on ihmisten välisen viestinnän yksikkö, kommunikatiivinen tosiasia, jota käytetään joillakin psykologian alueilla. Liiketoimien suunnan mukaan viestintätyyppejä erotetaan kolme:

Jäljitelmä

Jäljittelyn ansiosta on mahdollista oppia uusia käyttäytymismuotoja, kun taas jäljittelyä voidaan suorittaa sekä itse toistettavien toimien tasolla että näiden toimien merkityksen ymmärtämisen tasolla.

Jäljittelevä käyttäytyminen voi olla tiedostamatonta  , kuten "tarttuva" haukottelu . Se voi olla sekä suunnattua että tiedostamatonta [7] .

Jäljittelyn takana on erilaisia ​​psykologisia mekanismeja [8] :

Viestinnän puolien luokitukset

Yleistetyissä luokitteluissa viestinnässä on kolme näkökohtaa [9] :

Luokittelu, joka on lähellä ensimmäistä, korostaa seuraavia näkökohtia:

Toinen luokitusvaihtoehto:

Viestintätoiminnot

Toiminnot viestintätarkoituksiin:

Viestinnän tyypit

Sisällön mukaan voidaan erottaa seuraavat viestintätyypit:

Käytetystä viestintätekniikasta ja sen tavoitteista riippuen voidaan erottaa seuraavat tyypit:

Viestintävälineet

  • ei-sanallinen

    • Puhe

    Puhe  on ihmisten tärkein kommunikointimuoto tiettyjen sääntöjen perusteella luotujen kielirakenteiden kautta. Kieli  on merkki-symbolinen järjestelmä , joka korreloi käsitteellisen sisällön ja tyypillisen äänen (kirjoituksen). Puheprosessi sisältää toisaalta ajatusten muodostamisen ja muotoilun kielellä (puheella) ja toisaalta kielen rakenteiden havaitsemisen ja niiden ymmärtämisen . Puhe on merkkijärjestelmä , joka sisältää:

    1. sanoja merkitykseineen
    2. syntaksi  on joukko sääntöjä, joiden mukaan lauseet rakennetaan .

    Sana on eräänlainen merkki. Sanallisen merkin objektiivinen ominaisuus, joka määrää teoreettisen toiminnan, on sanan merkitys, joka on merkin (tässä tapauksessa sanan) suhde todellisuudessa nimettyyn esineeseen riippumatta ( abstraktisti ) siitä, miten se esitetään. yksilöllisessä tietoisuudessa.

    Puhe syntyi ihmisyhteiskunnassa koordinoimaan yhteistä työtoimintaa ja oli yksi nousevan tietoisuuden ilmentymismuodoista . Samaan aikaan puhevälineet menettivät "luonnollisuutensa" ajan myötä ja muuttuivat keinotekoisten signaalien järjestelmäksi . Puheen fysiologinen perusta on monimutkainen, monijäseninen ja monitasoinen erilaisten toiminnallisten järjestelmien, osittain erikoistuneen, osittain muunlaista toimintaa palveleva organisaatio. Koska puhetta ei käytetä vain viestintään, vaan myös muunlaisessa toiminnassa, on mahdollista erottaa varsinainen "ulkoinen" puhe, joka keskittyy muiden ihmisten ymmärtämiseen, jotta voidaan vaikuttaa heidän tietoisuuteensa, sosiaaliseen vuorovaikutukseen, ja sisäinen puhe - ihmisen kommunikointi itsensä kanssa elämän ongelmien asettamiseksi ja ratkaisemiseksi.

    Puheen olemuksesta ja tehtävistä on ristiriitaisia ​​näkemyksiä: [12]

    Tämän seurauksena puheen seuraavat päätoiminnot voidaan nyt erottaa:

    Puheen ominaisuudet:

    1. Puheen sisältö on siinä ilmaistujen ajatusten, tunteiden ja pyrkimysten lukumäärä, niiden merkitys ja vastaavuus todellisuuden kanssa;
    2. Puheen ymmärrettävyys on lauseiden syntaktisesti oikeaa rakentamista sekä taukojen käyttöä sopivissa paikoissa tai sanojen korostamista loogisen painotuksen avulla;
    3. Puheen ilmaisukyky on sen emotionaalinen kylläisyys, kielivälineiden rikkaus, niiden monimuotoisuus. Ilmeisyydessään se voi olla kirkas, energinen ja päinvastoin unelias, köyhä;
    4. Puheen tehokkuus on puheen ominaisuus, joka koostuu sen vaikutuksesta muiden ihmisten ajatuksiin, tunteisiin ja tahtoon, heidän uskomuksiinsa ja käyttäytymiseensa.

    Kommunikaatiomuodon mukaan puhetoiminta jaetaan suulliseen (joka tarkoittaa puhumista ja kuuntelua) ja kirjalliseen (kirjoittaminen ja lukeminen).

    Puheaktio  on erillinen puheaktio, normaalitapauksissa se on kaksisuuntainen prosessi, jossa syntyy tekstiä, joka kattaa puhumisen ja etenemisen rinnakkain ja samanaikaisesti kuuloaistin ja kuullun ymmärtämisen. Kirjallisessa viestinnässä puheakti kattaa vastaavasti kirjoitetun kirjoittamisen ja lukemisen (visuaalinen havainto ja ymmärtäminen), ja viestinnän osallistujat voivat olla kaukana toisistaan ​​ajallisesti ja tilassa. Puheaktio on puhetoiminnan ilmentymä. Lausunto on tietyn puheaktion aikana syntyvä puheteos, kahden ihmisen välinen kommunikaatioyksikkö puheen kautta. Sitä pidetään tämän puheteoksen yhteydessä osana diskurssia ( teksti ).

    Ei-sanallinen viestintä

    Ei-verbaalinen viestintä  on kommunikaation puoli, joka koostuu ihmisten välisestä tiedonvaihdosta ilman puhe- ja kielikeinojen apua, joka esitetään missä tahansa merkkimuodossa. Sellaiset ei-verbaalisen viestinnän välineet kuten: ilmeet, eleet, asento, intonaatio jne. suorittavat puhetta täydentäviä ja korvaavia tehtäviä, välittävät viestintäkumppanien tunnetiloja . Tällaisen "viestinnän" väline on ihmiskeho , jolla on laaja valikoima välineitä ja menetelmiä tiedon välittämiseen tai vaihtamiseen, mukaan lukien kaikki ihmisen itseilmaisun muodot . Yleinen ihmisten keskuudessa käytetty työnimi on ei-verbaalinen eli " kehonkieli ". Psykologit uskovat, että ei-verbaalisten signaalien oikea tulkinta on tehokkaan viestinnän tärkein edellytys.

    Eleiden ja kehon liikkeiden kielen tunteminen antaa mahdollisuuden paitsi ymmärtää paremmin keskustelukumppania, myös (mikä tärkeämpää) ennakoida, millaisen vaikutelman kuultu tekee häneen jo ennen kuin hän puhuu tästä aiheesta. Toisin sanoen tällainen sanaton kielenkäyttö voi varoittaa, pitäisikö sinun muuttaa käyttäytymistäsi tai tehdä jotain muuta saavuttaaksesi halutun tuloksen [13] .

    Ei-verbaaliset viestintävälineet :

    Viestinnän elementit

    Viestintämenettely

    Viestintäprosessin vaiheet ovat:

    1. Kommunikoinnin tarve (on tarpeen kommunikoida tai saada tietoa, vaikuttaa keskustelukumppaniin jne.) - rohkaisee henkilöä ottamaan yhteyttä muihin ihmisiin.
    2. Suuntautuminen kommunikointiin, viestintätilanteessa.
    3. Suuntautuminen keskustelukumppanin persoonallisuuteen.
    4. Viestinnän sisällön suunnittelu - ihminen kuvittelee (yleensä alitajuisesti), mitä hän sanoo.
    5. Tiedostamatta (joskus tietoisesti) henkilö valitsee tietyt keinot, lauseet, joita hän käyttää, päättää kuinka puhua, kuinka käyttäytyä.
    6. Yhteyden muodostaminen
    7. Mielipiteiden, ajatusten, faktojen vaihto
    8. Keskustelukumppanin vastauksen havainnointi ja arviointi, viestinnän tehokkuuden seuranta palautteen muodostamisen perusteella.
    9. Suunnan, tyylin, viestintämenetelmien ja niiden vuorovaikutustapojen sovittaminen.

    Eläinviestintä

    Biokommunikaatio (gr. bios - elämä ja lat. communico - yhdistää, kommunikoida) - viestintä, viestintä saman tai eri lajin eläinten yksilöiden välillä välittämällä tietoa eri signaaleilla.

    Tiedon välittäminen (sukupolvi) suoritetaan erityisillä elimillä (äänilaitteisto, hajurauhaset, kehon muoto, asento, väritys, eläimen käyttäytyminen jne.). Tiedon vastaanotto (vastaanotto) tapahtuu aistinvaraisella tasolla, haju-, maku-, näkö-, kuulo-, sähkö-, lämpö-, mekaani- ja muut erityiset reseptorit. Lähetetyt signaalit käsitellään hermoston eri osissa, verrataan (integroidaan) sen ylemmissä osissa, joissa kehon vaste muodostuu.

    Eläinten signaaleja annetaan eri yhteyksissä, jotka vastaavasti vaikuttavat niiden merkitykseen, esimerkiksi ne tarjoavat suojaa vihollisilta ja haitallisilta ympäristötekijöiltä, ​​helpottavat ruoan etsintää, vastakkaista sukupuolta olevia yksilöitä, kommunikointia vanhempien ja jälkeläisten välillä tapahtuu, sisä- ja interlajien välisiä vuorovaikutuksia säännellään ja muita

    Organismien käyttäytymisen, niiden signaloinnin, kommunikoinnin ja yhteyksien tutkiminen mahdollistaa lajipopulaation rakenteen mekanismin syvemmälle ymmärtämisen ja hahmotella tapoja ja keinoja hallita sen dynamiikkaa. Monille eläinlajeille etologit , zoopsykologit ja muut asiantuntijat ovat koonneet luetteloita, joissa kuvataan asentojen , ilmeiden ja eleiden kieltä .

    Zoosemiotiikka  on tieteellinen tieteenala, joka kuvaa eläinten biokommunikaatiota (informaation siirtoa yksilöltä toiselle) niiden kommunikatiivisten toimien sisällön näkökulmasta (ks. myös Semiotiikka ).

    Viestintätoimintojen informatiivinen sisältö voi sisältää:

    Alkuperän ja vaikutusmekanismin mukaan viestintämuodot vaihtelevat tiedonsiirtokanavissa (optinen, akustinen, kemiallinen, kosketus jne.)

    Sosiaalisilla eläimillä (delfiineillä, kädellisillä, koirilla, mehiläisillä, muurahaisilla) on erityisen monimutkaisia ​​kommunikaatiomuotoja, mikä ilmenee koordinoituina yhteistoimina koko yhteisönsä tehokkaan toiminnan varmistamiseksi [15] .

    Häiriöt viestinnässä

    Kaikissa kommunikaatioprosessia kuvaavissa malleissa termiä "kohina" käytetään kuvaamaan häiriötä viestintäkanavan kautta lähetetyn viestin dekoodauksessa. On olemassa erilaisia ​​melutyyppejä [16] :

    Ympäristömelu

    Melu sanan perinteisessä merkityksessä, eli vieras ääni, joka häiritsee viestin vastaanottamista. Esimerkkejä ovat vaikeudet kommunikoida diskossa kaiuttimien alla seisoessaan tai auditorion viereen rakentavan luennoitsijan vaikeudet.

    Fysiologinen melu

    Puhumme tilanteesta, jossa viestin vastaanottajalla on tietty fysiologinen tila, joka vaikeuttaa viestin vastaanottamista (esimerkiksi kuurous tai sokeus ).

    Semanttinen kohina (semanttinen este)

    Melu, joka johtuu viestin lähettäjän ja vastaanottajan erilaisesta ymmärtämisestä sanojen merkityksestä. Esimerkiksi sana "ruoho" voi tarkoittaa tiettyä kasvimuotoa tai sillä voi olla slangimerkitys - marihuana .

    Syntaktinen melu

    Kielioppi- tai syntaksivirheet voivat tehdä viestinnästä erittäin vaikeaa. Yleensä ihmiset, jotka lähettävät viestin muulla kielellä, kärsivät tällaisesta melusta.

    Kulttuurimelu (sosiokulttuurinen este)

    Syynä ovat sosiaaliset, poliittiset, uskonnolliset ja ammatilliset erot näkemyksissä, tapoissa, perinteissä, jotka johtavat erilaisiin selityksiin ja käsityksiin tietyistä käsitteistä ja ilmiöistä [17] . Eri kulttuurien edustajien välistä kommunikaatiota voivat haitata vain tiettyyn kulttuuriin soveltuvien koodien käyttöön liittyvät väärinkäsitykset. Esimerkkejä ovat "hyvän joulun" toivottaminen ei- kristitylle .

    Viestinnän esteitä

    Viestin vastaanottajan mieliala voi edistää tehokasta viestintää tai päinvastoin vaikeuttaa sitä. Voimakas viha tai suru vaikeuttaa keskittymistä viestin vastaanottamiseen [16] . Tiedon "luovuttajan" ja "vastaanottajan" välille voi syntyä kommunikaatioesteitä - psykologisia esteitä, joita henkilö asettaa suojautuakseen ei-toivotulta, tylsältä tai vaaralliselta tiedolta. Seuraavat estetyypit erotetaan niiden esiintymisen syistä [17] :

    Psykologiset häiriöt, kuten autismi , voivat vaikeuttaa kommunikaatiota niin paljon, että se ei ole enää mahdollista [16] .

    Ihmisten välinen viestintä

    Seuraavat teoreettiset suunnat ovat edistäneet ihmisten välisten kommunikaatioongelmien kehittymistä:

    Biheiviorismille sosiaalisen käyttäytymisen avaintekijä on ulkoiset ärsykkeet; kognitiivisia teorioita varten, sisäiset motivaatiot; psykoanalyysiä varten - tiedostamattomat ajatukset; rooliteoria, roolimääräykset; Humanistisen psykologian pääidea on ihmisen kyky kehittää itseään [18] .

    Viestinnän motiivit

    Kommunikaatioon rohkaisevat motiivit voivat olla erilaisia , itsekkäästi manipuloivasta altruistiseen välinpitämättömyyteen . Luodessaan suhteita muihin ihmisiin ihminen voi pyrkiä hallitsemaan, tekemään vaikutuksen, ylläpitämään ystävällisen ja hyväntahtoisen ihmisen imagoa jne. Tärkeimmät kommunikaatiossa toteutuvat inhimilliset tarpeet ovat kuitenkin kuulumisen tarve (luottamuksellinen viestintä) ja tarve altruismi (tarve huolehtia muista) [19] .

    Vaikutus psyykeen

    Psykoterapeuttien havaintojen mukaan kommunikoinnin optimaalinen taso riippuu yksilön psykotyypistä . Jos ekstroverteille korkea kommunikaatio ja muiden huomio on hyväksyttävää ja jopa välttämätöntä hyvinvoinnin kannalta, niin introverteille liiallinen kommunikaatio voi johtaa epämukavuuteen ja emotionaaliseen loppuunpalamiseen . Lääkärit suosittelevat, että tällaiset ihmiset säätelevät huolellisesti viestintätasoa rajoittaen sen hyväksyttävälle tasolle [20] .

    Katso myös

    Muistiinpanot

    1. ↑ Viestintä // Viestinnän psykologia. Ensyklopedinen sanakirja / Yleisen alla. toim. A. A. Bodaleva . - M . : Kustantaja "Cogito-Center", 2015. - 672 s. - 1000 kappaletta.  - ISBN 978-5-89353-411-5 .
    2. ↑ 1 2 Leonov N.I. Viestinnän psykologia: toisen asteen ammatillisen koulutuksen oppikirja / N.I. Leonov. - 4. painos, tarkistettu. ja muut .. - M . : Kustantaja "Yurayt", 2021. - S. 7, 9. - 193 s. - (Ammattimainen koulutus). - ISBN 978-5-534-10454-7 .
    3. ↑ 1 2 Leontiev A. A. Viestinnän aktiivisuus tieteellisen tutkimuksen kohteena // Viestinnän psykologia. — M .: Meaning, 1999. — 365 s. - ISBN 5-89357-054-5 .
    4. ↑ Fylogeny // Lyhyt psykologinen sanakirja / Toim. toim. A. V. Petrovsky , M. G. Yaroshevsky ; Ed.-stat. L. A. Karpenko . - 2. painos, laajennettu, korjattu. ja ylimääräistä - Rostov n/a. : Phoenix, 1999. - 505 s. — ISBN 5-222-00239-X .
    5. ↑ Akhutina T. V. Johdantoartikkeli // Tomasello M.Ihmisviestinnän alkuperä / Per. englannista. M. V. Falikman , E. V. Pechenkova , M. V. Sinitsyna , Anna A. Kibrik , A. I. Karpukhina . - M . : Slaavilaisten kulttuurien kielet , 2011. - S. 20.
    6. ↑ Luku 20 Viestintä // Nemov R.S. Psychology: Proc. nastalle. korkeampi ped. oppikirja laitokset: 3 kirjassa. Kirja. 1: Psykologian yleiset perusteet. - 4. painos - M . : Inhimillistä. toim. Keskus VLADOS, 2003. - 688 s. — ISBN 5-691-00552-9 . ISBN 5-691-00553-7 .
    7. ↑ Jäljitelmä - Sosiaalipsykologia - Yandex. Sanakirjat arkistoitu 2. huhtikuuta 2016 Wayback Machinessa  (alalinkki 14.6.2016 alkaen [2332 päivää])
    8. ↑ Podolsky A. I. Jäljitelmä // Kehityspsykologia. Sanakirja / Under. toim. A. L. Wenger . - M. : PER SE, 2005. - S. 65. - 176 s. — ISBN 5-9292-0145-5 , ISBN 5-9268-0340-3 . Arkistoitu kopio (linkki ei saatavilla) . Käyttöpäivä: 8. joulukuuta 2015. Arkistoitu alkuperäisestä 8. joulukuuta 2015. 
    9. ↑ Viestintä // Käytännön psykologin sanakirja / Comp. S. Yu. Golovin. - Mn. : Harvest , 1998. - ISBN 985-433-167-9 . ( kopio (linkki ei saatavilla) . Haettu 12. maaliskuuta 2012. Arkistoitu alkuperäisestä 18. marraskuuta 2012.  )
    10. ↑ 1 2 3 Nikolaeva T. M. Paralinguistics // Linguistic Encyclopedic Dictionary / Päätoimittaja V. N. Yartseva . - M .: Neuvostoliiton tietosanakirja , 1990. - 685 s. — ISBN 5-85270-031-2 .
    11. ↑ Paralingvistiikka / Leontiev A. A.  // Otomi - Patch. - M .  : Soviet Encyclopedia, 1975. - ( Great Soviet Encyclopedia  : [30 osassa]  / päätoimittaja A. M. Prokhorov  ; 1969-1978, osa 19).
    12. ↑ Puhe / Leontiev A. A.  // Vyö - Safi. - M .  : Neuvostoliiton tietosanakirja, 1975. - ( Great Soviet Encyclopedia  : [30 osassa]  / päätoimittaja A. M. Prokhorov  ; 1969-1978, osa 22).
    13. ↑ Goryanina V. A. Viestinnän psykologia. - M . : Publishing Center "Academy", 2002. - 416 s.
    14. ↑ Mimic // Moesia - Morshansk. - M .  : Soviet Encyclopedia, 1974. - ( Great Soviet Encyclopedia  : [30 osassa]  / päätoimittaja A. M. Prokhorov  ; 1969-1978, osa 16).
    15. ↑ Osa Eläinten henkisen toiminnan yleiset ominaisuudet. Luku Vaistollinen käyttäytyminen. Vaistollinen käyttäytyminen ja kommunikaatio. Zoopsykologian perusteet. // Fabry K. E. Zoopsykologian perusteet: Oppikirja korkeakoulujen opiskelijoille, jotka opiskelevat erikoisuuksilla "Psykologia", "Biologia", "Eläintiede" ja "Fysiologia". - 3. painos - M .: Russian Psychological Society , 1999. - 464 s. — ISBN 5-89573-051-5 .
    16. ↑ 1 2 3 Roy M. Berko, et al. Viestintä. – 11. painos - Boston: Pearson Education, Inc., 2010. - P. 9-12.
    17. ↑ 1 2 Filonenko M. M. Viestinnän psykologia. Assistant. - K . : Koulutuskirjallisuuden keskus, 2008. - 224 s.
    18. ↑ 1 2 Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001 , Luku 1. Teoria ihmisten välisestä kommunikaatiosta tieteidenvälisenä tiedona.
    19. ↑ Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001 , Luku 2. Viestinnän tarve ja menetelmät sen tutkimiseen.
    20. ↑ Sand, 2020 , luku 2, s. 45.

    Kirjallisuus

      Siirry Wikidata-kohteeseen  Sanakirjat ja tietosanakirjat