Digitaalinen markkinointi on yleinen termi , jota käytetään viittaamaan kohdennettuun ja vuorovaikutteiseen tavaroiden ja palveluiden markkinointiin , joka käyttää digitaalisia tekniikoita houkutellakseen potentiaalisia asiakkaita ja pitääkseen heidät kuluttajina. Digimarkkinoinnin päätehtävät ovat brändin edistäminen ja myynnin kasvattaminen eri menetelmin. Digitaalinen markkinointi sisältää laajan valikoiman markkinointitaktiikoita tuotteiden, palvelujen ja tuotemerkkien edistämiseksi. Mobiilitekniikan, perinteisen television ja radion lisäksi digitaaliset markkinoinnin menetelmät käyttävät Internetiä pääviestintävälineenä. [yksi]
Tärkeimmät digitaalisen markkinoinnin toiminnot: hakukoneoptimointi (SEO), hakukonemarkkinointi (SEM), sisältömarkkinointi , käyttäjien luoma sisältö (UGS), vaikuttajamarkkinointi, sisällöntuotannon automaatio, verkkokaupan markkinointi, sosiaalisen median markkinointi (SMM), suoramainonta , kontekstuaalinen mainonta , mainonta e-kirjoissa, ohjelmissa, peleissä ja muissa digitaalisissa tuotteissa. Käytetään myös kanavia, jotka eivät ole suoraan yhteydessä Internetiin: matkapuhelimet ( SMS ja MMS ), takaisinsoitto, puhelun pito melodiat. [2] Digitaalisen markkinoinnin peruskäsite on asiakaslähtöinen lähestymistapa.
Digitaalinen markkinointi on joukko menetelmiä, joissa hyödynnetään ja myydään tavaroita ja palveluita digitaalisia kanavia käyttäen.
Termiä "digitaalinen markkinointi" alettiin käyttää 1990-luvulla. [3] Vuoteen 2010 mennessä digitaalisen markkinoinnin työkalujen kompleksisuus syvien ja relevanttien suhteiden luomiseen kuluttajan kanssa on kasvanut merkittävästi. [4] [5] 1990-luvulle asti termiä "digitaalinen markkinointi" ei mainittu, mutta sen juuret ulottuvat 1980-luvun puoliväliin, jolloin SoftAd Group (nykyisin ChannelNet) kehitti mainoskampanjan useille autonvalmistajille: vastauksena lehden liitteellä varustetun kirjeen voi saada levykkeen multimediasisällöllä, joka mainostaa eri automerkkejä ja tarjoaa ilmaisia koeajoja.
Digitaalisen median nopea kehitys on luonut uusia mahdollisuuksia markkinointiin ja mainontaan. Digitaalisten kanavien mobiililaitteiden laaja käyttö on johtanut digitaalisen mainonnan räjähdysmäiseen kasvuun. [6]
Tällä hetkellä digitaalinen markkinointi jatkaa nopeaa kehitystä. [7] [8]
Digitaalisen median kasvun arvioidaan olevan 4,5 biljoonaa verkkomainosviestiä vuosittain. Mainonnan kohdentamiseksi Internetin käyttäjille yritykset alkavat aktiivisesti hyödyntää kuluttajakäyttäytymisen analysointia Internetissä (Online Behavioral Advertising, OBA). Innovatiivisia menetelmiä käyttävä Internet-käyttäytymisen analysointi herättää huolta kuluttajien henkilötietojen turvallisuudesta, joka on tärkeä tekijä luottamussuhteiden rakentamisessa. [6] Digitaalisesta markkinoinnista käytetään usein nimitystä verkkomarkkinointi, verkkomarkkinointi tai verkkomarkkinointi. Ajan myötä termi "digitaalinen markkinointi" on saavuttanut suuren suosion monissa maissa. Yhdysvalloissa käytetään termiä "digitaalinen markkinointi", Italiassa "web-markkinointi", Ranskassa "web-markkinointi" tai "digitaalinen markkinointi", Isossa-Britanniassa, Venäjällä ja monissa muissa maissa termiä "digitaalinen markkinointi" käytetään laajalti. .
Digitaalinen markkinointi perustuu jatkuvasti kasvaviin ja nopeasti muuttuviin teknologioihin. Digimarkkinoinnin kehitykseltä ja strategioilta pitäisi odottaa samoja piirteitä. Alla on tärkeimmät kohdat.
Markkinoijan päätehtävänä on löytää kanavat, joiden avulla voit luoda luotettavan kaksisuuntaisen viestinnän ja parhaan sijoitetun pääoman tuoton ( ROI ) yritykselle. Yleisimmin käytettyjä digitaalisen markkinoinnin viestintäkanavia ovat:
Näitä tekniikoita käytetään usein yhdessä.
Suosituimpia digitaalisen markkinoinnin työkaluja ovat:
Kansainväliset säännöt " ICC Advertising and Marketing Communications Code " sisältävät seuraavat suositukset digitaalisen markkinoinnin toiminnalle [11] :
Digitaalisen markkinoinnin käyttö ei tällä hetkellä mahdollista ainoastaan tuotemerkkien ja jälleenmyyjien mainostaa tuotteitaan ja palvelujaan, vaan se tarjoaa myös online-asiakastuen 24/7-palveluiden kautta, nopean vastauksen asiakkaiden viesteihin, nopean tilauksen käsittelyn ja paljon muuta. Työskentely asiakkaiden kanssa ja kommunikoinnin rakentaminen heidän kanssaan sosiaalisissa verkostoissa antaa brändeille mahdollisuuden saada sekä positiivista että negatiivista palautetta sekä määrittää, mitkä media-alustat toimivat heille hyvin ja laajentaa yleisöään ja houkutella uusia ostajia. Näin digitaalisesta markkinoinnista on tullut entistä merkittävämpi etu brändeille ja yrityksille.
Kuluttajat julkaisevat nykyään arvosteluja verkossa sosiaalisessa mediassa, blogeissa ja verkkosivustoissa kokemuksistaan tuotteesta tai brändistä. [12]
Mainosviestit, jotka ei ole osoitettu yrityksen puolesta, vaan suoraan samilta käyttäjiltä, mielipidejohtajilta, vaikuttavat usein asiakkaisiin enemmän. Tämä on uusi tapa kommunikoida yleisön kanssa ja mainostaa tuotteita bloggaajien avulla. Myös tavalliset sosiaalisten verkostojen käyttäjät jakavat kokemuksensa korostaen tiettyjä merkkejä ja tuotteita. Tämä todettiin Instagramissa tehdyssä tutkimuksessa, jossa todettiin, että teini-ikäiset Instagram-käyttäjät julkaisevat kuvia ruokaan liittyvistä tapahtumista, merkitsevät paikkoja sosiaalisessa mediassa ja tarjoavat ilmaista julkisuutta brändille. [13]
Yritysten on yhä kannattavampaa käyttää sosiaalisen median alustoja yhteydenpitoon asiakkaisiinsa sekä dialogien ja keskustelujen luomiseen. Sosiaalisen median potentiaalista kattavuutta vahvistaa se, että vuonna 2014 Facebook-sovelluksessa oli yli 126 miljoonaa yksilöllistä käyttäjää ja YouTubessa yli 97 miljoonaa yksilöllistä käyttäjää kuukausittain. [neljätoista]